Vimeo може змінити ваш тарифний план та змусити платити вп’ятеро більше
Користувачі Vimeo, ймовірно, вважають, що саме вони визначають, який тип облікового запису їм потрібен. Vimeo не погоджується і почав на власний розсуд переводити деяких користувачів на новий, значно дорожчий тарифний план.
Як це дедалі частіше трапляється з підписками сьогодні, пропозиції Vimeo не є абсолютно чіткими. Існують плани Starter, Standard та Advanced для «індивідуальних користувачів» з відносно простою ціною та функціями. Але є також «Enterprise», який взагалі не має ціни і вимагає від клієнтів безпосередньо спілкуватися з Vimeo для узгодження ціни. Третій рівень, «Studio», зараз розгортається за ціною 400 доларів на місяць. Однак він не доступний для прямої покупки.
Про цей новий тарифний план Studio стало відомо PetaPixel завдяки обговоренню в Threads, яке згодом було видалено через фактичні неточності. Деякі деталі були не зовсім правильними, але основна скарга полягала в наступному: Vimeo визначив, що користувач більше не має права на індивідуальний план, і його потрібно перевести на новий, значно дорожчий план Studio.
План Advanced, який включає підтримку 10 користувачів та 7 ТБ пам’яті, коштує 75 доларів на місяць при щорічній оплаті. Він має настроюваний відел програвач з брендингом, підтримку сторонніх плеєрів, власні водяні знаки, галереї з брендингом, заклики до дії, DVR-стрімінг, прямі трансляції, події та чат, розширену аналітику тощо.
План Studio від Vimeo розроблений для малого та середнього бізнесу, агентств та команд, які покладаються на відео як на частину своєї основної діяльності. Він включає 10 ТБ пам’яті, 36 ТБ пропускної здатності, 10 місць з опціями розширення для членів команди та інструменти для роботи з відео на основі ШІ без використання виділених кредитів. Повний опис доступний тут. Вартість становить 400 доларів на місяць при щорічній оплаті.
Стрибок з 900 доларів на рік до 4 800 доларів на рік є суттєвим, і цей величезний перепад може серйозно вплинути на прибутковість будь-якого малого бізнесу.
Клієнти можуть бути перекласифіковані як користувачі «Studio» в будь-який момент. Vimeo робить це визначення, а не клієнт.
«Studio — це наш стандартний бізнес-план, розроблений для задоволення потреб більшості компаній. Клієнти, яких вимагається використовувати Studio, мають облікові записи з характеристиками, що класифікують їх як бізнес-користувачів відповідно до нашої Політики використання планів. Це стосується менше ніж 10% платних клієнтів», — розповідає PetaPixel Ребекка Шамрітскі, PR та комунікації компанії Bending Spoons, яка володіє Vimeo.
«Ці облікові записи зобов’язані використовувати план Studio незалежно від кількості місць. Обмеження в 10 місць на плані Advanced — це ліміт на кількість місць, а не визначення того, хто вважається бізнес-користувачем», — додає Шамрітскі.
Шамрітскі додає, що обмеження в 10 місць на плані Advanced стосується організацій, які, виходячи з їхнього використання, все ще мають право на один із трьох індивідуальних планів Vimeo. Ці плани також підходять для професіоналів, які не є частиною компанії.
«Клієнти, визначені для плану Studio, отримують сповіщення електронною поштою за 30 днів до поновлення, після чого вони можуть побачити всю відповідну інформацію про Studio на цій сторінці», — додає Шамрітскі.
План Studio ще не доступний для самостійного вибору новими користувачами. Vimeo спочатку впроваджує його для існуючих користувачів, зокрема для тих, хто був дуже активним у висловлюванні щодо раптових підвищень цін у соціальних мережах.
Шамрітскі зазначає, що будь-які клієнти, які вважають, що їх несправедливо класифікували як користувачів плану Studio, повинні звернутися до служби підтримки клієнтів Vimeo. Якщо після перегляду обліковий запис все ще має право на індивідуальний план, Vimeo дозволить клієнтам залишитися на своєму поточному варіанті.
Важко не враховувати аспект Bending Spoons. Компанія, відома тим, що «спалює» платформи, які купує, нещодавно вийшла на публічний ринок і тепер має відповідати перед акціонерами. Дуже надійний спосіб збільшити дохід – це вимагати більше за продукт чи послугу. Припускаючи, що з кожних 10 підписників плану Advanced, які перекласифікуються на Studio, половина з них повністю відмовляться від Vimeo, це все одно принесе Vimeo більш ніж уп’ятеро більше доходу. Насправді, лише двоє з постраждалих клієнтів повинні залишитися, щоб це окупилося для Vimeo.
Звісно, деякі користувачі, які отримали електронний лист про перехід їхнього плану Vimeo з максимум 75 доларів на місяць на 400 доларів, були шоковані. Це величезна зміна ціни. Постраждалим користувачам, безумовно, рекомендується зважити всі варіанти та звернутися безпосередньо до Vimeo, якщо вони вважають, що їх несправедливо охарактеризували.